CONDIZIONI GENERALI E SPECIFICHE DI CONTRATTAZIONE E UTILIZZO DEL SITO www.spiuk.com  

1. Informazioni preliminari al contratto  

Questo sito vende esclusivamente a utenti considerati CONSUMATORI FINALI. Non è un sito di vendita B2B.

Le presenti condizioni regolano il nostro rapporto e pertanto sono state redatte in totale trasparenza. Qualora qualche termine non fosse chiaro e comprensibile, ti preghiamo di comunicarcelo immediatamente, affinché possiamo fornirti una spiegazione adeguata.

In ottemperanza all'art. 60 della Legge sui consumatori e utenti, ti informiamo delle “condizioni preliminari al contratto” nelle condizioni generali stipulate a partire dal punto n. 1. 

 Articolo 60 Informazioni preliminari al contratto 

Prima che il consumatore e utente sia vincolato dal relativo contratto o offerta, l'imprenditore deve fornirgli in modo chiaro e comprensibile, salvo che risulti evidente dal contesto, informazioni pertinenti, veritiere e sufficienti sulle caratteristiche principali del contratto, in particolare sulle sue condizioni giuridiche ed economiche. 
Saranno rilevanti gli obblighi di informazione sui beni o servizi stabiliti nella presente norma e qualsiasi altro obbligo applicabile, oltre a: 

Le caratteristiche principali dei beni o servizi, nella misura adeguata al supporto utilizzato e ai beni o servizi stessi. 
L'identità dell'imprenditore, compresi i dati relativi alla ragione sociale, al nome commerciale, all'indirizzo completo e al numero di telefono e, se del caso, della persona per conto della quale agisce. 
Il prezzo totale, comprese tutte le tasse e le imposte. Se, per la natura dei beni o dei servizi, il prezzo non può essere ragionevolmente calcolato in anticipo o è soggetto alla preparazione di un preventivo, le modalità di determinazione di tale prezzo e tutte le spese aggiuntive di trasporto, consegna o postali o, se non possono essere ragionevolmente calcolate in anticipo, il fatto che potrebbe essere necessario pagare tali spese aggiuntive. In tutte le informazioni fornite al consumatore e utente sul prezzo dei beni o dei servizi, compresa la pubblicità, dovrà essere indicato il prezzo totale, specificando, se del caso, l'importo degli aumenti o degli sconti applicabili, le spese a carico del consumatore e utente e quelle aggiuntive per servizi accessori, finanziamenti, utilizzo di diversi metodi di pagamento o altre condizioni di pagamento simili. 
Le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione, la data in cui l'imprenditore si impegna a consegnare i beni o a eseguire la prestazione del servizio. 
Oltre al promemoria dell'esistenza di una garanzia legale di conformità per i beni, dell'esistenza e delle condizioni dei servizi post-vendita e delle garanzie commerciali. 
La durata del contratto o, se esso è a tempo indeterminato o si rinnova automaticamente, le condizioni di risoluzione. Inoltre, dovrà essere espressamente indicata l'esistenza di impegni di permanenza o di vincolo all'uso esclusivo dei servizi di un determinato fornitore, nonché le penali in caso di cessazione della fornitura del servizio. 
La lingua o le lingue in cui potrà essere formalizzato il contratto, qualora non sia quella in cui sono state fornite le informazioni preliminari alla stipula. 
L'esistenza del diritto di recesso che può spettare al consumatore e utente, il termine e le modalità per esercitarlo.
La funzionalità dei contenuti digitali, comprese le misure tecniche di protezione applicabili, quali, tra l'altro, la protezione attraverso la gestione dei diritti digitali o la codifica regionale. 
Qualsiasi interoperabilità rilevante dei contenuti digitali con dispositivi e programmi noti all'imprenditore o che ci si può ragionevolmente aspettare che egli conosca, quali, tra l'altro, il sistema operativo, la versione necessaria o determinati elementi dei supporti fisici.
La procedura per la gestione dei reclami dei consumatori e utenti, nonché, se del caso, le informazioni sul sistema extragiudiziale di risoluzione delle controversie previsto dall'articolo 21.4. 
Le informazioni precontrattuali devono essere fornite al consumatore e utente gratuitamente e almeno in spagnolo” 
Ciò viene indicato con il seguente testo: 

2. Introduzione  

Il contratto che regola il nostro rapporto è di VENDITA A DISTANZA, disciplinato dal RDL 1/2007, del 1° aprile, relativo a consumatori e utenti. www.spiuk.com potrà, in qualsiasi momento e senza preavviso, modificare le presenti Condizioni Generali mediante la pubblicazione di tali modifiche sul Portale, affinché gli Utenti ne possano prendere visione prima di visitare il Portale o di acquistare qualsiasi bene ivi offerto, adempiendo così all'obbligo di informazione previsto dalla legge.

Il presente contratto è regolamentato dalla legislazione spagnola, in particolare dalla Legge sui consumatori e utenti, nonché dal resto della legislazione che riguarda i consumatori e utenti, sia a livello nazionale sia dell'Unione Europea, che sarà applicabile a tutto ciò che non è previsto nel presente contratto in materia di interpretazione, validità ed esecuzione. 

Si tiene inoltre conto della Normativa sulle condizioni contrattuali e della Direttiva 2002/58/CE sulla privacy e il commercio elettronico, recepita in Spagna dalla Legge 34/2002. 

In caso di mancata regolamentazione di alcune delle questioni che possano insorgere, si applicherà come norma sussidiaria il Codice Civile. 

La lingua delle condizioni generali di contratto e che regola quanto concordato nelle presenti condizioni è lo SPAGNOLO. In caso di discrepanza in qualsiasi traduzione delle stesse, farà fede la versione in lingua spagnola. 

www.spiuk.com vende i prodotti offerti sul suo sito in Spagna, Portogallo, Francia e Isole Baleari. 

 Come norma generale vincolante per l'utente del sito per queste condizioni e prima di iniziare con le questioni che regolano le condizioni generali, l'utente/acquirente si impegna a: 

 In caso di registrazione, l'Utente si impegna a fornire dati veritieri e ad aggiornarli regolarmente, come previsto dalla Legge sulla protezione dei dati personali. Se l'ordine è destinato a un'altra persona, disporre dell'autorizzazione a cedere i dati di tale persona. 

Non introdurre, archiviare o diffondere sul o dal Portale qualsiasi informazione o materiale diffamatorio, offensivo, osceno, minaccioso, xenofobo, che inciti alla violenza o alla discriminazione per motivi di razza, sesso, ideologia, religione o che in qualsiasi modo violi la forma, l'ordine pubblico, i diritti fondamentali, le libertà pubbliche, l'onore, la privacy o l'immagine di terzi e, in generale, la normativa vigente.

Non introdurre, memorizzare o diffondere tramite il Portale alcun programma informatico, dati, virus, codice, apparecchiature hardware o di telecomunicazione o altro strumento o dispositivo elettronico o fisico che possa causare danni al Portale, ai Servizi, o a qualsiasi apparecchiatura, sistema o rete di www.spiuk.com degli Utenti, dei suoi fornitori o in generale di qualsiasi terza parte, o che in altro modo sia in grado di causare loro qualsiasi tipo di alterazione o impedire il loro normale funzionamento.

Non svolgere attività pubblicitarie, promozionali o di sfruttamento commerciale attraverso il Portale, non utilizzare i contenuti e in particolare le informazioni ottenute attraverso il Portale per inviare pubblicità, inviare messaggi a fini di vendita diretta o per qualsiasi altro scopo commerciale, né per raccogliere o memorizzare dati personali di terzi.

Non fare uso di identità false né usurpare quella di altri nel Portale o nell'utilizzo o acquisto dei Prodotti, compreso l'uso, se del caso, di password o codici di accesso di terzi o in qualsiasi altra forma.

Non introdurre, archiviare o diffondere tramite il Portale alcun contenuto che violi i diritti di proprietà intellettuale, industriale o i segreti aziendali di terzi, né in generale alcun contenuto di cui non si detenga, in conformità con la legge, il diritto di metterlo a disposizione di terzi.

 

3. Utente  

L'accesso al sito www.spiuk.com implica l'accettazione delle condizioni d'uso e il rispetto delle norme legali applicabili al sito. Questa responsabilità include:

La liceità e la veridicità dei dati forniti nei moduli in cui vengono richiesti dati personali per procedere all'operazione di acquisto tramite il sito. Se l'ordine è destinato a un'altra persona, disporre dell'autorizzazione a cedere i dati di tale persona.

L'uso corretto delle informazioni e dei contenuti offerti sul sito www.spiuk.com in conformità con le normative nazionali e internazionali applicabili.

Per quanto riguarda l'inserimento dei dati in qualità di acquirente, si applica la normativa vigente in materia di protezione dei dati contenuta nell'informativa sulla privacy riportata nell'avviso legale del sito.

Essere maggiorenne e avere la capacità giuridica di stipulare un contratto di compravendita.

 

In ottemperanza alla Legge 4/2022 del 25 febbraio, si comunica che qualora l'utente si consideri un CONSUMATORE VULNERABILE, è pregato di comunicarcelo immediatamente affinché possiamo fornirgli per iscritto o per telefono qualsiasi informazione che non gli risulti chiara in merito alle condizioni riportate di seguito. Ai sensi dell'articolo 3 del RDL 1/2007 del 16 novembre, sono considerate vulnerabili in relazione a specifici rapporti di consumo quelle persone fisiche che, individualmente o collettivamente, per le loro caratteristiche, esigenze o circostanze personali, economiche, educative o sociali, si trovano, anche se solo a livello territoriale, settoriale o temporaneo, in una situazione particolare di subordinazione, indifesa o di mancanza di protezione che impedisce loro di esercitare i propri diritti di consumatori in condizioni di parità. 

 

4. Caratteristiche dei prodotti offerti  

Tutti i prodotti che vendiamo attraverso il sito hanno una serie di caratteristiche ed elementi comuni in quanto a qualità nella lavorazione dei nostri prodotti.

Le immagini che compaiono sul nostro sito cercano di essere il più realistiche possibile, ma non dimenticare che si tratta comunque di fotografie. In ogni caso, i prodotti sono provvisti di etichetta e rispettano la normativa1 sull'etichettatura che ne indica le caratteristiche.

Se desideri ricevere informazioni dettagliate sulle caratteristiche del prodotto o del servizio, non esitare a comunicarcelo tramite uno dei metodi di contatto indicati sul nostro sito.

www.spiuk.com si impegna a fornire la migliore assistenza possibile al cliente, garantendo sempre un servizio di alta qualità. 

Abbiamo messo a tua disposizione una GUIDA ALLE TAGLIE. Si tratta di una guida puramente indicativa, il cui scopo è quello di fornirti un orientamento per effettuare un acquisto sicuro e senza problemi. È tuttavia una guida solo indicativa.

www.spiuk.com è conforme a una serie di certificazioni di qualità che sono a tua disposizione e che puoi consultare all'indirizzo: https://www.spiuk.com/es/homologaciones

 

5. Condizioni specifiche per la vendita di prodotti tramite il nostro sito 

 5.1 PREZZI 

Il prezzo di ciascun prodotto o servizio è fissato sul sito e sarà in ogni caso quello indicato nel negozio online; tale prezzo includerà l'IVA in conformità con la normativa approvata dal Decreto Legge Reale 7/2021 del 27 aprile. In caso di errore tipografico dovuto a qualsiasi causa, provvederemo a risolverlo aggiornando il prezzo definitivo nella conferma dell'ordine. 

Inoltre, dato che l'errore può essere considerato nostro, ti daremo la possibilità di annullare il tuo ordine. 

Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito, ti saranno rimborsati tutti gli importi dovuti a questo titolo. 

In conformità con la normativa vigente, il prezzo totale finale includerà tutte le spese che l'acquisto dei nostri prodotti e servizi può comportare. Comprenderà quindi le tasse e le spese derivanti dalla spedizione.

 

5.2 METODI DI PAGAMENTO

Sicurezza online - Crittografia SSL

Come regola generale, tutte le aree relative al processo di completamento degli ordini e al MIO ACCOUNT sono protette dal protocollo SSL che impedisce accessi non autorizzati. L'URL nella barra degli indirizzi del browser che inizia con https:// indica che ti trovi in un'area sicura. 

 

Il nostro negozio online mette a tua disposizione le seguenti modalità di pagamento: 

 

CARTA DI CREDITO 

 Accettiamo carte di credito e debito Visa e Mastercard. Il pagamento verrà effettuato tramite un gateway di pagamento sicuro al 100%.

Qualora non fosse possibile effettuare il pagamento con carta di credito, ciò può essere dovuto a diversi motivi. Verifica se si tratta di uno di quelli elencati di seguito:

La data di scadenza della tua carta

Inserisci tutti i numeri della tua carta, senza errori.

È possibile che tu abbia superato il limite di spesa, dovrai verificarlo con la tua banca.

Per motivi di sicurezza, la banca potrebbe chiederti di confermare l'acquisto. Ciò si applicherà solo ad alcuni acquisti, pagamenti e abbonamenti. 

Per verificare il pagamento con carta: 

Segui le istruzioni riportate sul sito della banca. 

Uno dei meccanismi di verifica che la banca può richiederti è l'utilizzo di un codice di sicurezza unico. 

Controlla la tua casella e-mail o il tuo telefono per ottenere il codice e inseriscilo quando richiesto. 

La banca potrebbe anche chiederti di verificare l'acquisto utilizzando la tecnologia di riconoscimento facciale o dell'impronta digitale, se configurata. 

Una volta fatto ciò, verrai reindirizzato nuovamente alla pagina di prenotazione e riceverai una conferma che essa è stata elaborata correttamente. 

Se utilizzi una carta di credito o di debito per completare una prenotazione, potrebbe essere richiesta una verifica. 

 

BIZUM 

 Inserisci il numero di telefono associato al servizio e la password per gli acquisti online di BIZUM (se non hai ancora la password, puoi richiederla nell'app della tua banca).

Riceverai un SMS con un codice di conferma che dovrai inserire nella finestra di pagamento e completare l'acquisto.

Importo minimo per l'utilizzo del servizio (0,50 €).

La possibilità di utilizzare questo servizio sarà soggetta alla disponibilità di ciascuna banca di effettuare acquisti online con BIZUM.

 

5.3 CONDIZIONI DI SPEDIZIONE

 Le spese di spedizione saranno di 4,90 € in Spagna e Portogallo, 10 € in Francia e 9,50 € nelle Isole Baleari.

Per ricevere il tuo ordine devi indicarci un indirizzo postale dove potremo spedirlo. Se si tratta di un regalo per un'altra persona, riteniamo che tu sia autorizzato a fornirci i dati necessari per l'ordine che hai effettuato, liberandoci dalla responsabilità di tale cessione.

Il cliente si impegna a fornire a www.spiuk.com le informazioni necessarie relative al destinatario. www.spiuk.com non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori o inesattezze nelle informazioni fornite e le eventuali rispedizioni dovute a tali cause, nonché l'aumento dei costi di spedizione che ne derivano, saranno a carico del cliente.

Una volta confermato l'ordine, i dati saranno registrati da www.spiuk.com. Dopo aver confermato e convalidato il pagamento, si procederà alla preparazione dell'ordine.

In caso di pagamento di imposte o tasse doganali, queste saranno a carico esclusivo del cliente.

Le nostre spedizioni vengono effettuate tramite il corriere NACEX, dove è possibile verificare lo stato della spedizione tramite il loro sistema di tracciamento.

Cerchiamo di effettuare le spedizioni entro 3-5 giorni dal ricevimento del pagamento. Non sono considerati giorni lavorativi i sabati, le domeniche e i giorni festivi nazionali, regionali e/o locali. Inoltre, nelle condizioni di trasporto ti informiamo che potrebbero verificarsi cause non imputabili a noi e persino di forza maggiore che impediscono la consegna puntuale del tuo ordine.

 

5.4 DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso sui prodotti è di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, ai sensi della normativa sui consumatori e utenti RDL 1/2007 del 1° aprile e successive modifiche. Verifica se il tuo ordine riguarda un prodotto su misura, poiché in tal caso si tratta di un'eccezione a questo diritto. Nell'ALLEGATO 1 è disponibile un modulo che puoi inviarci per esercitare il tuo diritto.

 

5.5 ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi a: 

1.  La prestazione di servizi, una volta che il servizio sia stato completamente eseguito, quando l'esecuzione sia iniziata, previo consenso espresso del consumatore e utente e con il riconoscimento da parte sua di essere consapevole che, una volta che il contratto sia stato completamente eseguito dall'imprenditore, avrà perso il suo diritto di recesso. 
2. La fornitura di beni o la prestazione di servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che l'imprenditore non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso. 
3. La fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore e utente o personalizzati in modo evidente. 
4. La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente. 
5. La fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna. 
6. La fornitura di beni che, dopo la consegna e tenuto conto della loro natura, siano stati mescolati in modo indissociabile con altri beni. 
7. La fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo sia stato concordato al momento della stipula del contratto di vendita e che non possano essere consegnate prima di 30 giorni, e il cui valore reale dipenda da fluttuazioni di mercato che l'imprenditore non può controllare. 
8. I contratti in cui il consumatore e utente ha specificatamente richiesto all'imprenditore di recarsi presso di lui per effettuare operazioni di riparazione o manutenzione urgenti; se, durante tale visita, l'imprenditore fornisce servizi aggiuntivi rispetto a quelli specificatamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare le operazioni di manutenzione o riparazione, il diritto di recesso deve essere applicato a tali servizi o beni aggiuntivi. 
9. La fornitura di registrazioni audio o video sigillati o di programmi informatici sigillati che siano stati aperti dal consumatore e utente dopo la consegna. 
10. La fornitura di quotidiani, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni. 
11. I contratti stipulati tramite aste pubbliche. 
12. La fornitura di servizi di alloggio per scopi diversi da quelli abitativi, il trasporto di beni, il noleggio di veicoli, i servizi di ristorazione o i servizi connessi alle attività ricreative, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici. 
13. La fornitura di contenuti digitali che non vengono offerti su un supporto materiale quando l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e utente, con la consapevolezza da parte sua che, di conseguenza, perde il diritto di recesso.

 

 

5.6 RESI DOPO IL TERMINE PREVISTO PER IL RECESSO

L'utente, in base al diritto di NON CONFORMITÀ, potrà:

Restituire a www.spiuk.com qualsiasi prodotto che si ritenga difettoso, senza alcun costo aggiuntivo.

Richiedere una riduzione del prezzo.

La risoluzione del contratto di compravendita.

Per quanto riguarda i costi del servizio di trasporto, in caso di difetto del prodotto, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del venditore. Se non si desidera che il prodotto venga ritirato dal nostro corriere, il costo sarà a carico del cliente.

COME POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO

Se desideri restituire un articolo perché non conforme, contattaci immediatamente per procedere alla risoluzione della situazione, secondo le opzioni previste dalla legislazione. 

Fornisci il tuo numero d'ordine e il motivo del reso. Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la richiesta di reso e invierà ulteriori istruzioni se il reso viene approvato perché risponde effettivamente ai criteri legali applicabili di NON CONFORMITÀ, come stabilito dal RDL 1/2007 del 27 aprile e successive modifiche.

Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale, compresi accessori, manuali e documentazione.

I prodotti devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Devono conservare intatto il sigillo originale. Il reso del prodotto non sarà accettato se questo è stato manomesso o se il sigillo è stato rimosso. Se al momento della ricezione si rileva che è stato aperto o manomesso, il reso non sarà accettato, a meno che il prodotto non sia in cattive condizioni.

COME VIENE RIMBORSATO IL DENARO

Il rimborso di un reso verrà effettuato con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento.

 

5.7 DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI OFFERTI SUL SITO 

In linea di principio, e come criterio generale, disponiamo del 90% dello stock dei prodotti offerti attraverso il negozio online. In ogni caso, se al momento non disponessimo dei prodotti nei nostri magazzini, te lo comunicheremo immediatamente tramite e-mail, poiché non potremo rispettare quanto offerto.

Se occasionalmente dovesse verificarsi un contrattempo relativo alla disponibilità del prodotto scelto, ti daremo la possibilità di annullare l'ordine o di sceglierne uno diverso. 

Se abbiamo effettuato l'addebito sulla tua carta di credito, ti saranno rimborsati tutti gli importi dovuti a questo titolo, ovviamente senza alcun costo. 

 

6. Piattaforma europea per la risoluzione delle controversie 

In conformità con l'articolo 14. 1 del Regolamento UE 524/2013, si informano i clienti del nostro sito che l'Unione Europea ha messo a loro disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online che potrebbero insorgere tra le parti. 

Il link per accedere alla piattaforma è http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (operativo dal 15 febbraio 2016). 

I consumatori potranno sottoporre a esame questioni relative al consumo tramite il link indicato. 

7. Imposte applicabili alle vendite effettuate tramite questo sito. 

Dal 1° luglio 2021 è entrata in vigore la nuova normativa sull'IVA per le vendite online a privati tra paesi dell'UE, il Decreto legge reale 7/2021 del 27 aprile, che impone all'azienda venditrice, purché si tratti di privati, di applicare l'aliquota IVA corrispondente a ciascun paese dell'Unione Europea. In caso di vendita in paesi non appartenenti all'UE, la fattura non riporterà l'IVA.

In caso di tasse portuali e/o imposte speciali come l'IGIC, gli utenti residenti nelle Isole Canarie saranno informati in anticipo dell'applicazione di tale imposta. Per ulteriori informazioni sull'IGIC nelle Isole Canarie, consultare il sito: www.gobiernodecanarias.org/tributos/. 

8. Garanzia legale dei beni di consumo.

Tutti i beni venduti su questo sito sono coperti dalla garanzia prevista dal RDL 1/2007 del 1° aprile, art. 123, e successive modifiche, che disciplina le garanzie minime sui beni venduti ai consumatori. Così come tutte le modifiche che vi saranno apportate.

9. Legislazione e giurisdizione applicabile in caso di controversie.

Le condizioni di questo sito di vendita online sono regolate dalla legislazione spagnola.

In caso di controversia relativa al tuo acquisto, in qualità di consumatore hai diritto alla giurisdizione prevista dalla legge, solitamente quella del tuo luogo di residenza.

10. Normativa dei Paesi Baschi sui moduli di reclamo

Tutte le imprese, siano esse persone fisiche o giuridiche, che commercializzano beni o servizi devono mettere a disposizione dei consumatori moduli di reclamo conformi al modello elaborato dal Dipartimento competente del Governo dei Paesi Baschi, che disciplina i moduli di reclamo e contestazione dei consumatori e utenti nei Paesi Baschi e il loro trattamento amministrativo.

L'esistenza di tali moduli di reclamo non esclude che il consumatore possa presentare la propria denuncia con qualsiasi altro mezzo previsto dalla legge.

Tutti gli esercizi devono esporre in un luogo visibile al pubblico un cartello con la seguente dicitura: “SONO DISPONIBILI MODULI DI RECLAMO PER I CONSUMATORI O UTENTI”.

Se la vendita o la prestazione di servizi avviene a domicilio o al di fuori di un esercizio commerciale permanente, l'imprenditore o il professionista che presta il servizio deve portare con sé i moduli di reclamo. Ciò è previsto in particolare per i servizi di riparazione a domicilio. La consegna degli stessi, su richiesta del consumatore, è obbligatoria e gratuita. 

Su richiesta del consumatore, l'imprenditore fornirà i dati identificativi della propria azienda: nome o ragione sociale, sede legale e partita iva. 

Il denunciante dovrà inoltre compilare i propri dati identificativi: nome e cognome, indirizzo e carta d'identità o passaporto, oltre a esporre chiaramente i fatti che motivano la denuncia. L'azienda potrà utilizzare il modulo di reclamo per presentare le argomentazioni che ritiene opportune in merito a tale denuncia. 

Come azienda, dovremo presentare la pratica presso il servizio territoriale competente di Kontsumobide: Álava, Bizkaia o Guipúzcoa. 

 

Nel caso in cui desideri presentare un reclamo, una lamentela o una denuncia in materia di consumo: 

Se sei un consumatore o utente, puoi presentare un reclamo, una lamentela o una denuncia in materia di consumo. Puoi farlo: 

Online, previa identificazione digitale. 

Presso il servizio territoriale competente di Kontsumobide: Álava, Bizkaia o Gipuzkoa. 

Presso l'Ufficio comunale di informazione al consumatore (OMIC) corrispondente al tuo domicilio. 

 

11. Indirizzo della proprietaria del sito ai fini delle notifiche. 

 La nostra azienda si trova a: 

 SPIUK SPORTLINE S.L.http://www.spiuk.com/ 

POLIGONO INDUSTRIAL ZABALE P4C NAVE 2 

48410, OROZKO, VIZCAYA 

Iscritta al Registro delle Imprese di Vizcaya, Volume 5110, Libro 0, Foglio: 102, Pagina: BI-56253, Iscrizione 2ª

CIF.B01240415

 

12. Allegati 

 

ALLEGATO 1 

 Modulo di recesso (se non si tratta di un'eccezione ai sensi dell'art. 103 RDL 1/2007) 

 (Compilare e rispedire il presente modulo solo se si desidera esercitare il diritto di recesso dal contratto) 

A: 

SPIUK SPORTLINE S.L.http://www.spiuk.com/ 

POLIGONO INDUSTRIAL ZABALE P4C NAVE 2 

48410, OROZKO, VIZCAYA 

 Con la presente comunico che desidero esercitare il diritto di recesso in relazione al mio contratto di compravendita FUORI DALL'ESERCIZIO COMMERCIALE dei seguenti beni: 

Acquistati in data: ________________________________________ 

Numero d'ordine: ________________________________________ 

Nome del consumatore: ________________________________________ 

Indirizzo del consumatore: 

Via / Nº: _____________________________ ________ 

Codice postale / Comune: ________ ___________________________ 

Stato: ________________________________________ 

Firma del consumatore Solo se il presente modulo viene inviato in formato cartaceo] 

 Le presenti condizioni costituiscono una prima versione V1.0 e potranno essere modificate dall'azienda, sempre nel rispetto della legislazione in materia di consumatori e utenti e di altre normative che potrebbero riguardarla in base al settore di appartenenza.